一、公司概况（一个正正规规、诚实守信的仪器公司）： 丹东百特成立于 1995 年，注册资金 3000 万元，是国家高新技术企 业和中国著名的粒度仪器制造商。26 年来百特专注于粒度测试技术研 究、粒度仪器制造以及应用和服务工作，拥有 83 项专利，24 项软件著 作权，1 项中国商标权，1 项欧盟商标权，1 项美国商标权，参与起草国家标准 8 项，累计 100 余项自主知识产权。 2016 年以来获得了辽宁省名牌产品、省级企业技术中心、工程技术 研究中心、工业设计中心和高性能仪器仪表专业技术创新中心。2018 年以来连续 4 年销售收入超亿元，2021 年实现销售收入 1.48 亿元，缴 纳税金 2260 万元，人均纳税 12.55 万元，连续 16 年获得丹东市纳税信用 A 级企业称号。 公司员工 80%具有大专以上学历，博士 3 人，硕士 12 人，中高级以 上职称 17 人。建有仪器制造、新品研发、检验检测和机械制造中心。 多年来产品销往全国并出口到 92 个国家和地区。截止 2021 年，累计销 售仪器超过 30000 台套，是中国产销量最多、市场占有率最高和质量性能最好的粒度仪器品牌。 二、质量管理体系与效果（好的质量是控制和管理的结果）： 百特的质量目标是开箱合格率 100% ，无故障运行 1000 天。多年来 百特以国际先进粒度仪为目标，着力提升产品质量。公司早在 2006 年 就通过 ISO9001 国际质量管理体系认证，建立起了一整套质量管理体 系，从产品研发设计、元器件采购、生产过程、质量考核、包装发货等环节建立严格的质量控制规程，做到有规程、有记录、可追溯。首先，将可靠性控制融入到研发工作中。从源头进行以可靠性为核心的质量控 制，不采用没有可靠性评估和论证的成果。其次，严把采购关。元器件 采购实行定品牌，定产地、定渠道和高品质的原则，杜绝随意采购，每 年进行一次合格供应商评选，并定期考察主要元器件供应商。第三，在 制造环节上保证质量。包括上设备、上工装和实行静态流水作业，定期 培训员工、建立工艺规程，保证在仪器制造的人、设备和工序科学合理。 第四，环环检验，道道把关。公司设有元器件入库检验、组件检验、整 机装配检验、整机入库检验和仪器出厂检验等五道专检岗位，同时在仪 器制造过程的工序之间还有自检、互检和专检工序。道道检验就像一张 张捕捉质量隐患的网，将质量隐患消灭在萌芽中。第五，建立了现代企 业管理制度，实现规范化管理，做到每一项工作，每一个岗位都有规范、 有标准、有要求、有考评，调动了员工的积极性和创造性。通过上述努 力，百特仪器正向国际一流品质迈进。 三、雄厚的技术实力（十年磨一剑）： 粒度仪器是一种高技术产品，技术是粒度仪器的灵魂。百特研发中 心致力于新产品和新技术的研究，经过二十多年的自主研发、技术引进 与技术合作，取得了多项国内首创和世界首创技术成果，如世界首创的 双镜头技术、斜入射技术、折射率测量技术、正反傅里叶技术和激光与 图像法“二合一 ”的激光粒度仪以及纳米材料颗粒测试技术，具有很宽 的测量范围和很高的准确性，使百特激光粒度仪的技术性能一跃达到国 际同类产品水平；产品复配技术，可以为用户节约大量资源；一键式操 作技术使复杂的粒度测试工作简化为点击一下鼠标，其余操作全部由电 脑自动完成；独特的自动进水系统能实现自动分散、自动测试和自动清洗；防干烧的超声波分散技术即使在循环池没有水时开机也不会造成损坏；报告单转换技术可以讲测试结果方便地转换到 word 、Ecxel 、PDF、 BMP 或 JPG 格式，方便直接发邮件或粘贴到论文中。此外，多语言技 术、自动对中技术、液体聚焦技术、图像识别技术、旋转振实密度技术 以及一百多项粒度仪器制造专有技术和工艺，构成百特技术框架基本组成。 百特仪器分别获得了丹东市科技进步一等奖、辽宁省科技进步二等 奖、中国颗粒学会颗粒测试一等奖、中国非金属矿工业协会科技进步一 等奖，《一种斜入射激光粒度仪》发明专利获得了辽宁省首届专利奖三 等奖。近年来，百特仪器有 3 项高新技术产品通过了省部级科技成果鉴 定，有 1 项被鉴定为“ 国际领先水平 ”，有 2 项被鉴定为国际先进水平。 这些技术成果，是百特赖以生存和发展的基础，是百特核心竞争力的体现，是中国粒度测试技术赶超世界先进水平的证明。 四、真诚的售后服务解除用户的后顾之忧： 百特的售后服务是真服务，不是假服务。百特提出“服务是企业自 身需要，是产品最后一道工序 ”的服务理念，提出“专业、迅速、热情、 周到 ”的服务要求。为实现这个理念和要求，百特首先建立了一支懂技 术、懂仪器和懂应用的的服务队伍， 目前共有 40 余位专职售后服务工 程师为用户提供安装、调试、培训和维修服务。百特的每一台仪器，都 由服务工程师亲自送送货上门。为了提高服务时效，缩短服务半径，百 特连续在上海、北京、山东、广东、河南、湖南和西安等地建立了 7 个 办事处。百特依靠这些前沿阵地，拉近了与全国各地用户的距离。除了 队伍和前沿设点之外，体现百特真诚服务的核心内容是，25 年来百特对 所有用户实行的两年免费免责的保修制度，就是说在购买百特仪器的两 年内，用户不用支付任何服务费用，不用为界定谁的责任而劳心费神甚至争吵。在两年的保修期内，只要出现故障就是百特的责任，百特就免费处理，包括免费更换贵重的如激光器、探测器阵列在内的任何零件。 此外，百特还建立了更换仪器制度、限时服务制度、服务质量考核制度、 电话回访制度，粒度分析软件免费升级制度，定期回访用户制度、长期 供应零备件制度等一系列的售后服务制度。这些服务理念、要求、制度，彻底消除了用户的任何后顾之忧。 五、快乐工作，快乐生活 百特是一家以新产品研发和新技术应用为发展动力的高科技企业。 百特为全体员工提供了施展才华、实现自身价值的舞台，同时，公司与 员工共享发展成果，为员工创造良好的工作条件、生活条件和福利待遇， 持续开展丰富多彩的文体活动，提供周到的人文关怀，给每一个人以最 大的尊重，为每个人提供培训和提升的机会。这些措施形成了百特团结 和谐、积极向上的工作氛围，造就了一支有凝聚力和有战斗力的，勇于 奉献、敢打硬仗的员工队伍。员工的积极性和聪明才智得到充分的发挥， 在质量控制细节上一丝不苟，在公司开展的“寻找不足 ”的技术革新活 动中积极参与，在义务劳动和临时任务中争先恐后，整个公司就像一个 大家庭一样互帮互助，团结友爱，形成了浓厚的“快乐工作、快乐生活 ”氛围。 在做好内部经营管理的同时，百特始终不忘公司的社会责任。公司 诚信经营，依法纳税已经成为企业的自觉行动。公司每年都依法上缴各 种税金，累计向国家缴纳各种税费超亿元，连续 15 年被丹东市国税局 和地税局联合评定为丹东市 A 级纳税企业，多次获得各级政府的表彰和 奖励。同时，公司还积极投身到扶贫帮困，捐资助学，抗震救灾，光彩事业等公益活动中。先后为宽甸新丰小学和品学兼优的大学生捐资助学，为中国颗粒学会设立的青年颗粒学奖励基金捐款，主动与遭受洪灾 的凤城市东汤镇宏伟村结成帮扶对子，为受灾村民捐款，修建水毁道路 和桥梁，帮助村民恢复生产，重建家园。资助丹东《夕阳红》报社和丹 东老年书法展及相关活动，在四川汶川特大地震发生后，百特积极筹款 并发动员工积极捐款，为灾区重建尽绵薄之力。2020 年新冠肺炎疫情中， 百特更是积极响应政府号召，一方有难八方支援，积极筹款并发动员工 积极捐款，累计向国内外捐助抗击疫情资金和物资 30 万元，为抗击疫 情做贡献。所有这些，都是百特公司社会责任感的集中体现，是公司回 馈社会的自觉行动。 百特唯一的经营目标是：做精品仪器，创国际品牌！回顾过去，百特打造了一个国内著名的粒度仪器品牌。展望未来，百特将不断创新、合作、开拓、服务，继续打造国际知名的粒度仪器品牌，为广大用户提供性能更好、质量更优的仪器和更加专业周到的服务，为中国仪器仪表产业赶超世界先进水平贡献自己的一份力量，为员工创造一个绿色、和谐、健康、安全的发展平台！